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退货返运费

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我要怎么申请退货?

可在“会员中心”自行提交退货申请,“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。

除质量问题外,特殊商品满足以下条件均可在签收七天内办理退货

1.工业品:商品完好、证件齐全且未经激活或使用;

2.珍珠:商品完好无磨损,配件资料齐全且未经使用

注:若寄回商品不符合上述7天无理由退货情形,无法处理退货,退货商品将原路退回至您的收货地址

退货商品寄到哪里?

网上退货申请通过后,我们会将退货地址以短信的形式知会您,请留意短信通知;或查看随包裹寄送的“乡里网售后保障”单背面的退货地址。

钱退到哪里?退货后什么时候退?

我们将在收到退货包裹(商品返仓)3天内办理退款

1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至乡里网个人钱包。

2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户,按银行规定7-15个工作日到帐。

退货金额与商品金额不一致?

您购买的商品如有参加满减或打折活动,退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

关于部分特殊商品不支持退货说明:

在你签收商品之日起的7天之内,唯品会为你提供七天无理由放心退服务,但以下情形将不能退货:

1、非乡里网销售的商品,或有明显使用痕迹影响二次销售的商品;

2、法律明确规定不适用七天无理由退货的商品;

3、基于安全及健康的考虑,已拆封的食品、药品、保健品、化妆品等;

4、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

上述退货规则,客户一经购买,视为认可。


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