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退货政策

发布时间:2016-08-31   发布者:admin   浏览303次

  • 一、7无理由退货条例总则

问: 订单退货时效是多久?
答:自订单签收次日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。

 

问: 出现些情形时,消费者可在签收7天内无理由退货?
答:1、商品质量问题

       2、商品非质量问题:商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。

问:哪些商品不支持7天无理由退货?
答:在乡里网商城售卖的所有商品支持7天无理由退货,除以下品类外:

    1、一经激活或试用后价值贬损较大的商品:

    2、消费者定制商品

    3、鲜活易腐

问:退货运费由谁承担?
答:1、因商品质量问题产生的退货,退货运费由唯品会承担
        2
、因您个人原因产生的退货,退货运费由您个人承担。为提升购物体验,乡里网为您提供10乡里网积分。

二、食品类商品退货细则

1、退货成立条件

  1.1商品质量问题

  1.2非质量问题:商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售,可以在签收7天内退货。

2、注意事项

从乡里网订购的食品类商品,为了保证食品安全,请在收货时务必仔细查验商品及保质期,如发现商品存在包装破损,或保质期问题,请您当场向配送人员指出后拒收整个包裹。





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